Cardine CrescivantaSiamo qui per aiutarti.
Hai una domanda su Cardine Crescivanta o sul tuo conto? Il nostro team di assistenza è felice di aiutarti. Scrivici e ti risponderemo il prima possibile.
Prima di scriverci
Molte domande hanno già una risposta sul sito, e controllare prima è di solito più rapido che attendere una risposta.
- Le domande più frequenti. — costi, prelievi, verifica e importi minimi.
- Come funziona. — cosa succede dopo la registrazione, passo per passo.
- Pricing — cosa è gratuito e dove può comparire un costo.
Cosa aspettarsi quando ci contatti
Quale canale usare
L'email è adatta a tutto ciò che richiede un documento allegato: verifica dell'identità, una domanda su un prelievo, un chiarimento su un estratto conto. Il modulo di richiamata è adatto a tutto il resto, perché la maggior parte delle domande sul conto si risolve più in fretta con due minuti di conversazione che con quattro messaggi.
Fuori dagli orari di assistenza
I messaggi inviati di sera o nel fine settimana vengono messi in coda e ricevono risposta a inizio del giorno lavorativo successivo, nell'ordine di arrivo.
Informazioni utili da includere
L'indirizzo email registrato e la data approssimativa dell'evento a cui ti riferisci bastano per rintracciare il conto. Non inviare mai una password, un numero di carta completo o un codice temporaneo: nessuno del nostro team te lo chiederà.
Se qualcosa non ti convince
Segnalalo lo stesso giorno. Qualsiasi pagamento che non riconosci viene gestito immediatamente, senza entrare nella coda ordinaria.
Come contattarci
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Assistenza via email — [email protected] | Domande sul conto, verifica, prelievi | In genere rispondiamo entro un giorno lavorativo. |
| Callback request | Tutto ciò che è più facile spiegare a voce | Assistenza: lun–ven, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /segnala-abuso | Furto d'identità, uso improprio del marchio, messaggi sospetti | Reviewed on receipt |